Veja bem… Eu adoro Melissa. Mas detesto descaso.

Pouco me importa aquela bobagem de #melissafail, como já disse. Erros de estratégia são recorrentes à marca e, quer saber? Tanto faz, desde que os preços me sejam acessíveis, o acabamento bom e o produto bonito e durável.

R$ 179,00 não é uma fortuna para uma bota de cowboy, mas é meio caro para uma galocha. Mas não é uma galocha qualquer, é esta:

Linda, né?! Amei a cor, o acabamento arranhadinho, com cara de usada a valer! Perfeita!

Daí, viu outra foto no blog da marca:

Apesar da foto bem ruim, dá para ver que rola um degradê na bota. Ok, não sou fã de degradês, mas achei divertido. O tom mais escuro me agradou mais!

Deixei até comentário no blog: “As cores das flocadas são essas aí ou as da loja?! É muita diferença…” E nem tchum!

Mas, de qualquer forma, estava decidida! Era a que eu queria. Comprei!

E olha o que me chegou:

Foto ruim, também, mas é que tirei sem flash, para ser fiel à cor dela.

E a cor… Ou as cores… Cada pé num tom. E cada uma das quatro abinhas de acabamento de uma cor. Era como se não tivessem terminado o sapato e já o colocaram à venda, sabe?! Faltou tonalizar duas das coisinhas e acabar de tonalizar uma delas.

Usei essas maravilhosas fotos para enviar meu e-mail de reclamação à Melissa. Questionei exatamente o acabamento do sapato. E olha que nem incluí as marcas de cola do pé esquerdo e a poeira grudada nos calcanhares. Sim, a bota não tem os arranhões e marcas de uso, como na primeira foto, mas há marcas de descaso.

O atendimento da marca, quase sempre fofinho, me mandou e-mail falando que os Correios estavam autorizados a recebê-las de volta, para avaliação. E lá se foram.

Uma semana depois, a mocinha do atendimento, fofa, me liga contando que não havia nada de errado com as botas. A cor era essa mesma. Todos os pares de flocadas estavam assim, inclusive a rosa e a marrom. Era uma característica pensada e decidida da bota, não um erro.

Discordei, claro, e ela sugeriu que eu escolhesse outra cor. Ok. Flocadas estavam fora. A marrom lisa estava em falta e a preta é horrível! Fui de prata.

Dois dias depois, ela chegou e… Não era bem assim:

É chapada e cintilante, sem o envelhecido charmoso… Feia. Aceitei, resignada. Não fiquei feliz ou satisfeita, que era o que eu esperava por meus R$ 179,00. De fato, peguei birra de Melissa.

Já vi as novas sandálias, da nova coleção e, apesar de ter gostado de muitas, perdi o tesão. A marca me deve. Não uma viagem a NY ou Londres, mas respeito, consideração. Eu compro online. Tudo o que tenho são as fotos oficiais, já que os blogs de fãs minguaram. E se as fotos oficiais mentem, a marca mente. E eu, que compro a mentira, me sinto traída…